Standardiste Accueil

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Description

La fiche de poste standardiste accueil

Cette fiche de poste standardiste accueil est à télécharger au format Word.

Elle peut ensuite être modifiée en fonction de vos besoins, vous pouvez changer le logo, les couleurs, les images ou bien ajuster le contenu à votre convenance.

Elle est divisée en trois phases :

  • Les missions du poste.
  • Les différentes attributions.
  • L’organisation du poste.

Les missions principales sur la fiche de poste standardiste accueil :

  • Les standardistes accueil vont assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants..

  • Ils vont devoir utiliser et mettre en œuvre les moyens techniques en relation avec les communications externes et internes.

  • Les standardistes accueil devront également accueillir toute personne se présentant dans l’entreprise.

Les attributions sur la fiche de poste standardiste accueil :

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l’entreprise (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel, …).

  • Réaliser des tâches courantes de tri, de classement et d’enregistrement, en utilisant un système informatique..

  • Assurer l’enregistrement, le tri et la répartition du courrier à l’arrivée et sous la responsabilité d’un responsable identifié..

 

Le/la standardiste accueil prévient toujours l’assistante de direction lorsqu’elle reçoit un appel pour une visite.

 

Pour connaître l’ensemble de la fiche de poste standardiste accueil ainsi que les détails des missions et attributions, ajoutez-la au panier afin de pouvoir la télécharger.

 

Pour plus d’informations sur la fiche de poste, suivez ce lien.


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